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Fazer login na sua conta do 15k é simples e rápido, mas existem algumas boas práticas que recomendamos para garantir que sua conta esteja sempre protegida. A segurança da sua conta é uma responsabilidade compartilhada — o 15k faz a parte técnica, e você cuida das suas credenciais.
Primeiro, sempre acesse o 15k diretamente pelo endereço oficial https://15k.br.com. Nunca clique em links de e-mails suspeitos ou mensagens não solicitadas que afirmem ser do 15k. Nossa plataforma nunca envia links de login por mensagem de texto ou WhatsApp sem que você tenha solicitado.
Segundo, use uma senha forte e única para sua conta no 15k. Uma boa senha tem pelo menos 8 caracteres, combina letras maiúsculas e minúsculas, números e símbolos. Evite usar a mesma senha em múltiplos sites — se uma plataforma for comprometida, sua conta no 15k pode ficar vulnerável.
Terceiro, ative a autenticação de dois fatores (2FA) nas configurações da sua conta. Com o 2FA ativado, mesmo que alguém descubra sua senha, não conseguirá acessar sua conta no 15k sem o código de verificação enviado para o seu celular.
Se você suspeitar que alguém acessou sua conta sem autorização, entre em contato imediatamente com o suporte do 15k pelo chat ao vivo. Nossa equipe pode bloquear o acesso e ajudá-lo a recuperar o controle da conta rapidamente.
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Você também pode fazer login com seu CPF. Se ainda assim não conseguir, entre em contato com o suporte do 15k pelo chat ao vivo com seu CPF em mãos.
Após várias tentativas de login incorretas, a conta pode ser temporariamente bloqueada por segurança. Aguarde 30 minutos ou entre em contato com o suporte do 15k para desbloquear.
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